教城对客户服务咨询的服务标准是什么？

教城致力于快速回应客户查询，并提供多层次的服务以满足不同需求：

即时聊天查询：在工作日下午 3 点前提交的询问：3 小时内回复。
在工作日下午 3 点后提交的询问：下一个工作日上午 12 点前回复。

书面查询（包括电邮）：3 个工作天内处理。

书面投诉：
3 个工作天内确认收到。
10 个工作天内提供初步答复，以确保问题有效解决。